Política de calidad
El Sistema de Calidad definido e implantado por Piera Eco Cerámica se ajusta a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2015 y persigue alcanzar el mayor grado de eficacia a través de los objetivos generales y particulares que se fundamentan y orientan para conseguir la satisfacción de nuestros clientes mediante la optimización de la Calidad:
- Calidad en producto terminado: asegurándose de que los productos que el cliente recibe cumplen todas las especificaciones que éste había previsto.
- Calidad en servicio prestado: incluyendo consultas técnicas. atención frente reclamaciones, plazos de entrega, condiciones de transporte, etc.
- Mejora constante en los productos terminados a través de una constante investigación enfocada a conseguir un producto de mayor calidad ya sea a partir de nuevas materias primas o mejorando los procesos productivos con innovación tecnológica.
- Mantener el valor ecológico diferencial de nuestros materiales cerámicos fabricados mediante el uso principal del combustible biogás, pionero en Europa y que requiere de una gestión constante en la producción.
- Estar en la vanguardia del material cerámico visto en nuestro país captando a través de nuestra red comercial las tendencias del mercado en cuanto a variedad de colores, texturas y características técnicas de los productos. Intentando desde fábrica adecuarnos a esta perspectiva y poder así satisfacer a nuestros clientes.
- Ampliar nuestras fronteras con colaboradores externos que nos garanticen un suministro de material en mercados exteriores para poder mantener así un buen ritmo productivo, sin tener que realizar paros a lo largo del año. Una producción de forma continuada nos permite mejorar nuestra disponibilidad y atender con mayor brevedad los pedidos de nuestros clientes tanto nacionales como internacionales.
- En estos nuevos mercados elaboraremos nuevos formatos de productos que permitan su exportación, adaptándonos a los requisitos dela país en cuestión, ofreciendo las mimas garantías de calidad que en el mercado nacional, a un precio competitivo a nivel internacional.
- Cumplir en todo momento con los requisitos de todas las partes interesadas, con los requisitos legales y con los reglamentarios vigentes, que sean aplicables a los productos que fabricamos y a los servicios que realizamos.
Estas acciones permitirán mantener y dar a conocer el prestigio de Piera Eco Cerámica dentro del sector cerámico estructural visto.